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为进一步优化税收营商环境，提升纳税服务质效，拜泉县税务局以便民办税春风行动为契机，积极落实精细服务要求，针对市场主体服务诉求多元化、高标准的实际，依托“智慧办税”新模式，以优化服务、提升效能为着力点，强化服务举措，优化办税流程，减轻税费办理负担，提高办税效率，受到了广大纳税人缴费人一致好评。

“税务初体验”税企增互信

为准确把握新注册登记的纳税人缴费人对服务的需求，畅通征纳双方沟通渠道，提升税企交流质效，在“税务体验师”活动基础上开展“税务初体验”常态化活动。定期筛选新注册登记的纳税人，按行业类型选取纳税人代表，在办税服务厅工作人员的陪同下，实地了解各项业务办理流程、自助设备自主操作步骤、涉税费服务举措等，让新办纳税人学习申报缴税常识，增进对税务部门工作的认识、理解和支持，进一步拉近税企之间的距离。

服务更精细群众更满意

为不断提升精细化服务水平，拜泉县税务局积极探索谋划，推出“迎、引、帮、办、送”精细服务法，即迎进来、强指引、帮助学、快速办、送上门，形成完整的业务服务闭环。努力实现办税缴费“来即办、办即走”，纳税人入厅办理业务评价“非常满意”目标，不断提升纳税人缴费人获得感和满意度。创成广告设计工作室属于个体经营业户，在一季度自行申报增值税和个人所得税时出现了数据差异、税率适用错误等多个问题，为帮助企业及时解决困难，工作人员仔细核对、修改错误数据，并详细告知申报时需要注意的数据逻辑和格式。法人陈先生表示：“导税员主动询问需求，帮助预审资料，指引我到电子税务局专区，在这有专门的指导人员，帮助我填写申报表，20分钟就全部办完了，让我感受到了‘税务速度’”。

办税多元化体验更美好

为满足纳税人缴费人办税缴费便捷化需求，拜泉县税务局着力打造“智慧办税为主、伴随指导为辅、实体窗口兜底”的“泉税好办”服务品牌，不断拓展“网上办、掌上办、码上办”等“非接触式”办税服务，建设集成式“智慧办税服务厅”，结合“齐心办”工作室等载体，推动形成“线上服务便捷、线下服务贴心、定制服务精准”税费服务体系。