流程“瘦身” 服务“加码” 滨州市人社局“一封信”让退休“一件事”升级更暖心

流程“瘦身” 服务“加码” 滨州市人社局“一封信”让退休“一件事”升级更暖心_天天热推荐

日期：2023-05-16 19:36:16 来源：大众网滨州

(资料图片仅供参考)

大众网记者韩志磊通讯员王美琛李莲闫风珍滨州报道

“办完退休后就一直想知道啥时候开始领养老金，每个月领多少钱，这封信中都写得明明白白，全是我关心的问题。现在不光退休手续简化了，连退休后我们关心的事都提前替我们想好了，太周到了！”滨化集团退休职工成福林上个月刚办完退休手续，5月初他就拿到了滨州市人力资源和社会保障局印发的《致退休人员的一封信》。

为深化“放管服”改革，营造群众舒心的营商环境，去年11月底，滨州市人社局推出了企业职工“退休一件事”服务，按照“并事项、减材料、压时限、优服务”的工作理念，印发了工作实施方案，成立了“退休一件事”工作专班，并在政务服务大厅设立了“退休一件事”综合柜员窗口，整合了退休资格确认、社保补缴、退费、用工备案减员等13个事项，变为“一张表单”“一次受理”“一链办结”的流程模式。从以前的“来回跑”到现在只进一扇门，办妥一揽子事，极大地方便了办事群众，切实提升了政务服务质效。今年以来，全市已顺利完成企业退休“一件事”服务3584件，全部做到即时办结，广受办事群众好评。

在推进服务流程压缩优化的过程中，滨州市人社局同时认真关注退休人员需求，广泛听取群众意见，围绕群众关心的热点问题，制作了《致退休人员的一封信》模板，详细列明退休职工的退休月份、养老金开始发放时间、养老金月标准以及退休后的待遇领取资格认证等信息。在每一笔退休业务办理完成后，同时寄出一封信，在压减的服务流程之外，让社保服务释放出更多民生暖意，目前已有300多名退休职工拿到了一封信。

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